Πολιτική απορρήτου Robotico

Τελευταία ενημέρωση 5 Νοεμβρίου 2026

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς η Robotico Ι.Κ.Ε. χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπο και όταν επικοινωνείτε μαζί μας. Καλύπτει το robotico.gr και όλα τα subdomains του, συμπεριλαμβανομένων των www.robotico.gr και go.robotico.gr.

1 Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Robotico Ι.Κ.Ε., Ιλιάδος 7, 152 31 Χαλάνδρι, Ελλάδα. Για θέματα απορρήτου και άσκηση δικαιωμάτων μπορείτε να επικοινωνείτε στο dpo@robotico.gr. Εναλλακτικά, μπορείτε να απευθύνεστε στο sales@robotico.gr ή στην παραπάνω ταχυδρομική διεύθυνση, με την ένδειξη «Θέμα προστασίας προσωπικών δεδομένων».

Η πολιτική αφορά επισκέπτες και πρόσωπα που ζητούν πληροφορίες ή επικοινωνία. Αν αρχίσει συνεργασία και απαιτείται πρόσθετη επεξεργασία, παρέχεται η αντίστοιχη ενημέρωση. Οι εξωτερικοί σύνδεσμοι προς ιστοτόπους συνεργατών οδηγούν σε υπηρεσίες με δικές τους πολιτικές απορρήτου.

2 Ποια δεδομένα λαμβάνουμε

Στη νέα φόρμα επικοινωνίας, που είναι διαθέσιμη στο go.robotico.gr, απαιτούνται όνομα, email ή τηλέφωνο και μήνυμα. Η εταιρεία και η δουλειά ή η παραγωγική γραμμή που σας ενδιαφέρει είναι προαιρετικά στοιχεία. Το πεδίο «δουλειά» αφορά το αντικείμενο του αιτήματος και όχι τη θέση εργασίας σας. Στην παλαιότερη φόρμα του robotico.gr απαιτούνται όνομα, email και μήνυμα.

Η παροχή των στοιχείων επικοινωνίας είναι προαιρετική ως προς την επίσκεψη στον ιστότοπο, αλλά τα υποχρεωτικά πεδία χρειάζονται για την υποβολή και εξυπηρέτηση του αιτήματος. Χωρίς αυτά δεν μπορεί να υποβληθεί η αντίστοιχη φόρμα. Μπορείτε επίσης να επικοινωνείτε απευθείας με email ή τηλέφωνο.

Στη νέα φόρμα καταχωρίζονται επίσης η σελίδα προέλευσης, οι παράμετροι utm_source, utm_medium και utm_campaign εφόσον υπάρχουν στη διεύθυνση της σελίδας, ένας τυχαίος κωδικός αιτήματος, ο χρόνος παραλαβής και η κατάσταση της ειδοποίησης προς την ομάδα μας. Καταγράφονται η επιλογή για νέα και προσφορές και η έκδοση του σχετικού κειμένου. Ο κωδικός αιτήματος χρησιμοποιείται για την αποφυγή διπλών καταχωρίσεων και δεν είναι μόνιμο αναγνωριστικό επισκέπτη.

Κατά τη φόρτωση και προστασία του ιστοτόπου, οι τεχνικοί πάροχοι λαμβάνουν στοιχεία όπως διεύθυνση IP, πληροφορίες browser και συσκευής, χρόνος και ζητούμενη σελίδα ή αρχείο. Το Cloudflare Turnstile επεξεργάζεται σήματα ασφάλειας, όπως IP, τεχνικά χαρακτηριστικά της σύνδεσης TLS, User-Agent και αναγνωριστικό του ιστοτόπου, και παράγει προσωρινό token επαλήθευσης. Στη νέα ροή η IP, το User-Agent και το token Turnstile δεν καταχωρίζονται στο αρχείο αιτημάτων. Αυτό δεν αποκλείει τη χωριστή τεχνική επεξεργασία τους από τους παρόχους.

Συμπληρώνετε μόνο όσα χρειάζονται για το αίτημά σας. Μην αποστέλλετε κωδικούς πρόσβασης, στοιχεία καρτών, δεδομένα υγείας ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες που δεν είναι αναγκαίες. Ο ιστότοπος απευθύνεται σε επαγγελματικό κοινό και δεν προορίζεται για τη συλλογή στοιχείων παιδιών.

3 Σκοποί και νομικές βάσεις

Εξυπηρέτηση αιτημάτων: χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για να κατανοήσουμε την ανάγκη σας, να απαντήσουμε και, όταν το ζητάτε, να προετοιμάσουμε προσφορά ή συνεργασία. Όταν πρόκειται για ενέργειες πριν από σύμβαση με εσάς, βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β του ΓΚΠΔ. Για γενικά ερωτήματα ή επικοινωνία με εκπρόσωπο εταιρείας, βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να ανταποκρινόμαστε στα αιτήματα και να διαχειριζόμαστε τις επαγγελματικές επαφές μας, κατά το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ.

Λειτουργία και ασφάλεια: τα τεχνικά δεδομένα, ο έλεγχος αυτοματοποιημένων υποβολών και οι ενδείξεις παραλαβής ή αποστολής χρησιμοποιούνται για την ασφαλή και αξιόπιστη λειτουργία του ιστοτόπου και την αποφυγή κατάχρησης ή διπλών αιτημάτων. Η καταγραφή της σελίδας και των παραμέτρων UTM βοηθά να γνωρίζουμε από πού προήλθε ένα αίτημα. Οι σκοποί αυτοί βασίζονται στα αντίστοιχα έννομα συμφέροντά μας, με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.

Νόμιμες υποχρεώσεις: όταν απαιτείται να τηρήσουμε στοιχεία ή να ανταποκριθούμε σε νόμιμο αίτημα αρμόδιας αρχής, βάση είναι η συμμόρφωση με τη σχετική νομική υποχρέωση, κατά το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ.

4 Νέα ενημερώσεις και προσφορές

Η αποστολή αιτήματος δεν αποτελεί συγκατάθεση για διαφημιστικά μηνύματα. Η επικοινωνία για να εξετάσουμε και να εξυπηρετήσουμε το ενδιαφέρον σας είναι χωριστή από την προωθητική επικοινωνία.

Η νέα φόρμα περιλαμβάνει προαιρετικό, αρχικά μη επιλεγμένο κουτάκι για νέα και προσφορές από τη Robotico. Μόνο αν το επιλέξετε χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας που δώσατε για αυτόν τον σκοπό, βάσει της συγκατάθεσής σας, κατά το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α του ΓΚΠΔ. Η επιλογή δεν είναι προϋπόθεση για να σας απαντήσουμε.

Μπορείτε οποτεδήποτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας με μήνυμα στο dpo@robotico.gr ή στο sales@robotico.gr, ή μέσω της επιλογής διαγραφής όταν αυτή περιλαμβάνεται στο μήνυμα. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από αυτή.

5 Ποιοι λαμβάνουν τα δεδομένα

Την επιχειρησιακή διαχείριση των αιτημάτων έχει η Robotico. Τα αιτήματα επικοινωνίας καταχωρίζονται σε ιδιωτικό αρχείο, το οποίο δεν δημοσιεύεται στον ιστότοπο, και αποστέλλεται ειδοποίηση στο sales@robotico.gr για την εξυπηρέτησή τους από την αρμόδια ομάδα. Το email περιέχει τα στοιχεία του αιτήματος και την επιλογή για νέα και προσφορές. Η λήψη του email και η πρόσβαση στο αρχείο αιτημάτων είναι διαφορετικοί τρόποι πρόσβασης στα ίδια στοιχεία.

Cloudflare: η νέα έκδοση χρησιμοποιεί Pages και Pages Functions για φιλοξενία και υποβολή της φόρμας, και Turnstile για προστασία από αυτοματοποιημένη κατάχρηση. Για την προστασία του ιστοτόπου μέσω Turnstile, η Cloudflare ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία. Για τη βελτίωση των δυνατοτήτων ανίχνευσης αυτοματοποιημένης κίνησης ενεργεί επίσης ως αυτοτελής υπεύθυνη επεξεργασίας, σύμφωνα με την ενημέρωση απορρήτου Turnstile.

Google: η νέα ροή χρησιμοποιεί Apps Script για την καταχώριση στο Google Sheets και την αποστολή ειδοποίησης με email. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί επίσης Google Fonts, οπότε ο browser συνδέεται με τη Google για να λάβει τις γραμματοσειρές και διαβιβάζει τα τεχνικά στοιχεία που απαιτεί αυτή η σύνδεση, συμπεριλαμβανομένης της IP. Οι υπηρεσίες αυτές έχουν διαφορετικούς σκοπούς και διέπονται από τους όρους και τις ενημερώσεις απορρήτου που ισχύουν για καθεμία.

EmailJS: όσο παραμένει διαθέσιμη η παλαιότερη φόρμα στο robotico.gr, χρησιμοποιεί την υπηρεσία της EmailJS Pte. Ltd. για τη διαβίβαση του ονόματος, του email και του μηνύματός σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η EmailJS περιγράφει τον ρόλο της ως εκτελούσας την επεξεργασία για αυτήν την υπηρεσία. Η συγκεκριμένη ροή είναι διαφορετική από τη νέα φόρμα του go.robotico.gr.

Δεδομένα μπορεί επίσης να γνωστοποιηθούν σε αρμόδιες αρχές, όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση. Η πολιτική αυτή δεν παρέχει συγκατάθεση για χρήση των στοιχείων σας από συνεργάτες για δική τους διαφήμιση.

6 Διεθνείς διαβιβάσεις

Οι υπηρεσίες Cloudflare, Google και EmailJS λειτουργούν με διεθνείς υποδομές. Η χρήση τους μπορεί να συνεπάγεται επεξεργασία ή πρόσβαση σε δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ. Δεν εγγυόμαστε ότι όλη η επεξεργασία παραμένει αποκλειστικά εντός ΕΟΧ.

Σύμφωνα με τις δημοσιευμένες πληροφορίες τους, η Cloudflare και η Google LLC συμμετέχουν στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ για τις διαβιβάσεις που καλύπτονται από αυτό. Για άλλες διαβιβάσεις αναφέρουν Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες και άλλες εφαρμοστέες εγγυήσεις, ανάλογα με την υπηρεσία και τη διαβίβαση. Η EmailJS αναφέρει υποδομές στις ΗΠΑ και Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες για τις σχετικές διαβιβάσεις.

Οι πληροφορίες και οι σχετικοί όροι είναι διαθέσιμοι στην Πολιτική απορρήτου Cloudflare, στις πληροφορίες της Google για διεθνείς διαβιβάσεις και στην Πολιτική απορρήτου και Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων EmailJS. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με τη συγκεκριμένη επεξεργασία των δεδομένων σας και τις εφαρμοστέες εγγυήσεις ή αντίγραφό τους.

7 Χρόνος διατήρησης

Τα στοιχεία ενός αιτήματος διατηρούνται μέχρι να ολοκληρωθεί η εξέτασή του και να κλείσει το σχετικό θέμα. Αν προκύψει συνεργασία, διατηρούνται τα αναγκαία στοιχεία για την εκτέλεσή της και τις σχετικές νόμιμες υποχρεώσεις. Περαιτέρω διατήρηση περιορίζεται σε όσα χρειάζονται για συγκεκριμένη νομική υποχρέωση ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Για νέα και προσφορές, διατηρούνται τα αναγκαία στοιχεία επικοινωνίας και συγκατάθεσης όσο η συγκατάθεση ισχύει και η χρήση τους παραμένει αναγκαία. Με ανάκληση σταματά η προωθητική χρήση. Τα στοιχεία του αρχικού αιτήματος δεν διατηρούνται επ’ αόριστον μόνο επειδή επιλέχθηκε η εγγραφή στα νέα. Μπορεί να παραμείνει περιορισμένο αποδεικτικό της επιλογής ή ανάκλησης, όπου χρειάζεται για την απόδειξη συμμόρφωσης και την αποφυγή νέας ανεπιθύμητης επικοινωνίας.

Τα κριτήρια αυτά αφορούν το αρχείο αιτημάτων και τα αντίγραφα email που διαχειριζόμαστε. Οι τεχνικοί πάροχοι μπορεί να διατηρούν χωριστά τεχνικά δεδομένα, αρχεία ασφάλειας ή ιστορικό αποστολών σύμφωνα με την υπηρεσία και τις ρυθμίσεις της. Ειδικά το ιστορικό και οι μεταβλητές φόρμας στην EmailJS εξαρτώνται από το πρόγραμμα και τις ρυθμίσεις. Δεν εφαρμόζεται ένας ενιαίος χρόνος διαγραφής για κάθε τεχνικό δεδομένο ή αντίγραφο. Για πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένα δεδομένα σας μπορείτε να απευθύνεστε στα στοιχεία επικοινωνίας της ενότητας 1.

8 Ασφάλεια cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η νέα φόρμα χρησιμοποιεί HTTPS, ελέγχους εγκυρότητας των πεδίων και έλεγχο Turnstile για την προστασία από αυτοματοποιημένη κατάχρηση. Η απόκριση της φόρμας δεν εμφανίζει το αρχείο αιτημάτων. Κανένα διαδικτυακό σύστημα δεν παρέχει απόλυτη εγγύηση ασφάλειας.

Ο κώδικας της νέας φόρμας δεν αποθηκεύει τα στοιχεία που συμπληρώνετε σε cookies, localStorage ή sessionStorage. Το Turnstile χρησιμοποιεί προσωρινό token επαλήθευσης και επεξεργάζεται τα σήματα ασφάλειας που αναφέρονται παραπάνω. Τυχόν cookies των υποδομών ασφάλειας περιγράφονται στην ενημέρωση της Cloudflare για cookies· η χρήση τους εξαρτάται από τη λειτουργία και τις ρυθμίσεις της υπηρεσίας.

Στη νέα έκδοση δεν έχει ενσωματωθεί Google Ads ή remarketing. Οι παράμετροι UTM της φόρμας δεν αποτελούν από μόνες τους cookies. Το βίντεο στη νέα landing page εξυπηρετείται ως αρχείο από τον ίδιο ιστότοπο, χωρίς ενσωματωμένο player YouTube. Η φόρτωση γραμματοσειρών Google Fonts εξακολουθεί να συνεπάγεται τα τεχνικά αιτήματα που περιγράφονται στην ενότητα 5.

Μπορείτε να ρυθμίζετε ή να διαγράφετε cookies μέσω του browser σας. Ο αποκλεισμός τεχνικών υπηρεσιών ασφάλειας μπορεί να εμποδίσει την υποβολή της φόρμας· παραμένει διαθέσιμη η απευθείας επικοινωνία. Αν προστεθούν μη αναγκαίες τεχνολογίες που απαιτούν συγκατάθεση, θα παρέχεται προηγουμένως η αντίστοιχη ενημέρωση και επιλογή.

9 Τα δικαιώματά σας

Υπό τις προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, εναντίωσης και φορητότητας των δεδομένων. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε. Για άμεση προώθηση μπορείτε να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε το αίτημα.

Για την άσκηση δικαιώματος επικοινωνήστε μαζί μας στα στοιχεία της ενότητας 1. Εφόσον υπάρχουν εύλογες αμφιβολίες για την ταυτότητά σας, μπορεί να ζητήσουμε μόνο τις πρόσθετες πληροφορίες που χρειάζονται για την επιβεβαίωσή της. Απαντούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και καταρχήν μέσα σε έναν μήνα. Αν χρειάζεται νόμιμη παράταση, σας ενημερώνουμε μέσα στον πρώτο μήνα για τους λόγους.

Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή, ιδίως στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στην Ελλάδα.

10 Αλλαγές στην πολιτική

Ενημερώνουμε την πολιτική όταν αλλάζουν οι σχετικές λειτουργίες ή πρακτικές επεξεργασίας. Η ημερομηνία στην αρχή του κειμένου δείχνει την τελευταία ενημέρωση. Για ουσιώδεις αλλαγές που χρειάζονται πρόσθετη ενημέρωση ή συγκατάθεση, ακολουθείται η αντίστοιχη διαδικασία πριν από τη νέα χρήση των δεδομένων.